Profil Firmy Google gabinetu: jak dodać link do rezerwacji
Profil Firmy Google może prowadzić do rezerwacji. Sam link nie zapisuje pacjenta: trzeba jeszcze przetestować stronę docelową i sposób potwierdzania terminu.
Osoba szukająca gabinetu może trafić na Profil Firmy Google z wyszukiwarki lub Map. Jeśli widzi tam link do umówienia wizyty, ma krótszą drogę do rezerwacji. Google pozwala dodać linki do działań, w tym rezerwacji, z poziomu profilu; instrukcja opisuje zarządzanie nimi w Google Search lub Maps. Pomoc Profilu Firmy Google: zarządzanie linkami
Link nie jest jednak samą rezerwacją. Po jego kliknięciu pacjent trafia do Twojej strony lub dostawcy rezerwacji. Właściciel gabinetu powinien sprawdzić, czy tam da się wybrać właściwą placówkę, zobaczyć aktualny termin i otrzymać jasne potwierdzenie.
Przygotuj właściwy adres
Przed edycją profilu ustal jeden docelowy URL. Powinien prowadzić do miejsca, w którym pacjent może wykonać oczekiwane działanie. Unikaj linku do strony głównej, jeśli dopiero po kilku ekranach można znaleźć rezerwacje. Jeśli gabinet ma kilka placówek, sprawdź, czy adres nie kieruje wszystkich pacjentów do niewłaściwego punktu.
Otwórz link w prywatnym oknie przeglądarki i na telefonie. Sprawdź kolejno: czy strona się ładuje, czy nazwa i adres gabinetu są zgodne, czy pacjent może wybrać typ wizyty, czy widzi aktualne opcje oraz co pojawia się po przesłaniu prośby. Nie kończ testu na kliknięciu przycisku „Rezerwuj”.
Dodaj link do profilu
Google opisuje dodawanie lokalnych linków działania przez wybranie w profilu kategorii takiej jak rezerwacja, wprowadzenie URL i zapisanie zmiany. Jeśli widocznych jest kilka linków, właściciel może wskazać preferowany. Oficjalna instrukcja Google
- Zaloguj się na konto zarządzające profilem gabinetu.
- Otwórz profil w Google Search albo Maps.
- Wybierz edycję linków działania i kategorię rezerwacji.
- Wklej sprawdzony adres docelowy.
- Zapisz zmianę i ponownie otwórz profil jako zwykły użytkownik.
- Kliknij link i przejdź cały proces testowy.
Widok menu może się zmieniać wraz z produktem Google. Kieruj się aktualnymi etykietami w profilu i oficjalną pomocą. Google zaznacza również, że niektóre linki partnerów mogą pojawić się automatycznie i są obsługiwane osobno. Jeśli widzisz kilka przycisków rezerwacji, sprawdź każdy i usuń lub zgłoś ten, który prowadzi w niewłaściwe miejsce.
Zmierz działanie własnego linku
Używaj adresu, który pozwala rozpoznać wejście z Profilu Firmy, jeśli Twoja strona obsługuje takie oznaczenie. Nie dodawaj parametrów, które łamią przekierowanie albo utrudniają otwarcie na urządzeniu mobilnym. Raz w miesiącu wykonaj test połączenia: profil → strona → wybór → potwierdzenie.
Zapisz prosty wynik: data testu, urządzenie, działający lub niedziałający link, a także miejsce, w którym ścieżka się zatrzymała. To jest kontrola jakości własnego profilu. Nie pozwala sama w sobie przypisać wszystkich rezerwacji do Google ani wnioskować o przychodzie.
Nie obiecuj terminu przed potwierdzeniem
Jeśli strona docelowa zbiera tylko prośbę o kontakt, opisz ją jako prośbę. Jeśli rzeczywiście rezerwuje termin, potwierdzenie powinno wynikać z kalendarza uznanego przez gabinet za wiążący. W przypadku problemu z systemem podaj pacjentowi sposób dalszego kontaktu i oznacz sprawę do sprawdzenia.
Warto umieścić tę samą nazwę placówki i sposób kontaktu na profilu oraz stronie rezerwacji, aby pacjent wiedział, że trafił we właściwe miejsce. Sprawdź też, czy godziny pracy w profilu nie zachęcają do telefonowania wtedy, gdy recepcja jest zamknięta.
Pomoc Google wskazuje, że lokalnymi linkami firmy nie zarządza się przez Business Profile API. Dlatego dodanie linku sprawdź bezpośrednio w profilu, a po zmianie adresu strony ponownie przejdź całą ścieżkę. Pomoc Profilu Firmy Google
Źródła
Jeśli chcesz uporządkować drogę od profilu do rezerwacji, skontaktuj się z Bookito.